Las 8 fases de un plan de comunicación digital

#1 Define tus objetivos

¿Qué quieres conseguir este año?

¿Quieres construir una audiencia sólida en redes sociales? o ¿Quieres atraer más visitas a tu web?

¿Quieres despertar interés y confianza en tu empresa? o ¿Quieres dar a conocer tus productos o servicios?

Los objetivos dan un sentido general a los principios de la comunicación en los que se basa cualquier estrategia y así como los mensajes clave que debes transmitir.

Es importante que consideres que los objetivos de comunicación deben trabajar de forma conjunta a los objetivos generales de tu empresa.

A modo de ejemplo, si lo que quieres es aumentar tu presencia online, estos puede ser algunos de tus objetivos:

• Construir una audiencia sólida y de calidad en redes sociales y trabajar la confianza con tus seguidores.
• Aumentar las visitas a tu página web y convertir esas visitas en leads de alta calidad.
• Aumentar la autoridad de tu empresa
• Conseguir más clientes de calidad.

#2 Ahora detalla con precisión los objetivos y tus metas

En marketing digital es muy importante que tus objetivos sean SMART, es decir:

• Specific (específico),
• Measurable (medible),
• Attainable (alcanzable),
• Relevant (realista),
• Time bound (definidos en el tiempo).

Si quieres saber más sobre los objetivos SMART en el sector biotecnológico, aquí te dejo este artículo.

Si tu propósito es el de aumentar la presencia digital de tu empresa, algunos de los objetivos que te podrías marcar son:

• Aumentar 150 seguidores en LinkedIn.
• Aumentar un 25% las visitas a tu web durante los 3 primeros meses e ir incrementando la cifra progresivamente.
• Aumentar 20 suscriptores cada mes en tu newsletter.

Puedes plantearte objetivos mensuales, que te conduzcan y te motiven hacia la meta final.

#3 Define a tu público objetivo

¿A quién quieres atraer con tu plan de comunicación digital? 

¿Tus clientes son grandes empresas o pequeñas? 

¿Son investigadores o es el CSO?

Estudia a tu cliente objetivo y adapta el tono de los mensajes a cada publico, de esta forma sabrás cómo satisfacer mejor sus necesidades y tu comunicación será más precisa.



» Puede que te interese leer: El Buyer Persona, Qué es y porque es importante para el sector Biotecnológico  

#4 Concreta las acciones de comunicación

¿Cuáles son los canales de comunicación que debes utilizar para difundir tu mensaje?



Existe diferentes canales por los cuales puedes transmitir los mensajes de tu estrategia de comunicación. Para optimar los resultados con el presupuesto que dispones, lo mejor es que utilices solo los medios que mejor se adapten a tu cliente ideal, ya sean tradicionales, digitales o ambos.

Por ejemplo, para una estrategia de comunicación digital algunas de las acciones de comunicación que puedes llevar a cabo según el canal que vayas utilizar son:

• Redes sociales: publicaciones de post en diferentes formatos, anuncios pagados, asociarse con personas influyentes en tu sector, eventos en directo...
• Envío de correos electrónicos: correos promocionales, newsletters, correos con contenido de valor sobre un problema o interés, ...
• Blog, marketing de contenidos: redacción de artículos, publicación de infografías, webinars.

Para una estrategia de comunicación convencional:

• Eventos: participar en ferias, conferencias y eventos de tu sector.
• Medios de comunicación: anuncios, artículos en la prensa especializada, etc.

#5 Especifica los plazos de ejecución 

Todas las estrategias tiene que estar delimitada en el tiempo. Esto te dará un sentido de urgencia que hará que te esfuerces en su ejecución. Además, al delimitar las acciones en el tiempo, podrás realizar el seguimiento de las métricas e ir ajustando la estrategia para al final conseguir el objetivo.

Si determinas un lapso de tiempo para ver lo que está funcionando y lo que no, obtendrás la ventaja de dirigir esfuerzos en las acciones más viables o funcionales.

#6 Mide y evalúa los resultados de tu estrategia

Para facilitar la medición y evaluación de tus resultados, debes de establece métricas específicas para cuantificar cada objetivo definido dentro de la estrategia de comunicación.

Debes seleccionar los indicadores clave de desempeño (KPIs) que mejor se ajusten a la hora de ayudarte a determinar si tu plan de comunicación funciona y si se están consiguiendo los objetivos que te marcaste.

#7 Contempla a los imprevistos

¿Qué problemas pueden surgir que hagan que no llegas a tus objetivos?

Un buen plan de comunicación digital contempla los imprevistos que puedan surgir y propone acciones para solventarlos.

Por ejemplo, en tu comunicación en redes sociales pueden aparecer personas que busquen dañar tu imagen o algún cliente descontento que manifieste su problema.

Prevé qué situaciones podrían darse y prepárate para dar respuesta rápidamente.

#8 Redacta un plan de comunicación

No vale con pensar las acciones que vas a llevar acabo, los objetivo, etc., debes de plasmarlo todo en un documento que te sirva de plan de acción y te permita comunicar de manera efectiva la estrategia a los equipos implicados y así ir todos en la misma dirección.

Puedes planificar tu estrategia de comunicación gracias a las diferentes reflexiones que has hecho previamente (objetivos de comunicación, público objetivo, presupuesto).



En tu plan de comunicación debes de indicar también el presupuesto que vas a destinar a su ejecución, un calendario de ejecución y las KPIs que van a ayudarte a saber si todo va bien o no.

»Descárgate la plantilla para crear un Plan de Comunicación Digital para tu empresa.

Recuerda que un plan de comunicación digital va a permitir a tu empresa ser relevante y mantener el contacto con tus clientes.

Los responsables de marketing de empresas del sector biotecnológico y de las biociencias, que solían confiar en ferias comerciales y otros tipos de acciones presenciales, ahora deben empezar a incorporar acciones online dentro de su estrategia y para ello la creación de un plan de comunicación digital puede ayudarlos.

Espero haberte ayudado a entender la importancia de crear un Plan de Comunicación Digital para tu empresa, así como qué incluye y para qué sirve.

Si necesitas que te guie en el proceso y te ayude no solo a crearlo, sino también a implementarlo, entonces ponte en contacto conmigo.